当前,我国信息咨询产业存在着一些亟待解决的理论与实践问题,为此,笔者组织国内有关专家学者针对这些问题进行了专题研究。研究内容包括: 信息咨询哲学问题研究。该文作者认为,哲学对信息咨询服务的意义在于为信息咨询的发展指明.
阐述信息咨询企业对信息资源、咨询产品及客户服务三个方面的价值取向;探讨对咨询企业应具备服务创新、服务规范化与控制、客户沟通、合作竞争等理念的认识以及客观求实、诚信守秘、社会责任等服务伦理问题。
认为知识创新管理是信息分析与咨询所面临的重要课题,研究解决相关的问题需要树立基于信息的管理分析理念及运用适当的分析方法和工具。通过对此类问题的研究,可以帮助人们加深对现代情报科学的理解和认识,体会情报科学对决策信息流的意义,找到深入进行信息分析、促进情报科学发展的道路。
以权威机构的统计数据为依据,从我国管理咨询机构运行机制及其开展的IT咨询项目的数量、IT咨询服务产品的质量等方面对我国IT咨询业发展现状进行分析,指出我国IT咨询业存在的主要问题,并针对这些问题提出相应对策。最后,对我国IT咨询业的未来走向进行预测与展望。
通过对1989-2003年我国竞争情报领域的论文进行计量,从发表年代、来源期刊及土题内容三个角度分析竞争情报领域的研究情况,井从基础理论研究、企业竞争情报研究、专业竞争情报研究、竞争情报方法和技术研究、学科教育和人才培养研究、商业秘密研究6个方面具体分析竞争情报领域的主题內容,以期发现目前我国竞争情报研究领域存在的问题。
描述Web服务组合的基本逻辑过程,讨论基于Web服务组合的数字图书馆动态定制服务的构建机制和组合工具,认为基于Web服务组合的数字图书馆动态定制服务的构建机制应该由基本逻辑集成机制、组合粒度、组合程序和基本组合方式构成,并认为数字图书馆的动态定制服务工具应以BPEIAWS为基础。
从用户需求和兴趣偏好的获取、用户需求模型的构建、数字图书馆信息资源的有效获取,以及基于规则或信息过滤方法对个性化信息资源进行识别与匹配4个方面,对数字图书馆实现个性化信息服务的思路、方法和技术进行论述,并强调提供个性化、智能化服务是数字图书馆最终的发展方向。
在介绍图书馆馆藏资源建设现状和数字资源评估的意义的基础上,对国內外数字资源评估研究进行调研,并着重介绍美国研究图书馆学会开展的“电子资源计量”项目(E-metrics);从数字资源的基本情况、数字资源的价格、数字资源的服务及使用几个方面考虑,提出数字资源评估指标体系的建设方案;指出数字资源利用统计是数字资源评估的基础,应定期做好这一工作。
从文献量、地区和机构、著者、期刊、研究主题等角度,对1996年以来国外关于网络信息计量学的75篇研究文献进行归类统计和分析,指出网络信息计量学研究虽处在探索阶段,但其对网络信息资源的测度与评价,对加强和改善网络的科学化与规范化管理有着重要意义。
简述信息与知识、信息组织与知识组织的概念及內涵;探讨基于内部结构特征的知识组织的两种方式:以知识单元为基础的知识组织方式和以知识关联为基础的知识组织方式;详细分析知识组织的7种方法:知识表示、知识重组、知识聚类、知识存检、知识编辑、知识布局和知识监控;提出采用分类主题一体化、运用元数据以及采用专家系统等知识组织策略。
简述人力资本与人力资源、人力资本管理与人力资源管理两组不同的概念。认为应从促进现代图书馆学创新、图书馆知识管理、图书馆可持续发展的角度来认识图书馆人力资本管理的作用。提出正确树立图书馆人本管理理念、确立图书馆人力资本需求、确定图书馆人力资本投资方式和建立图书馆人力资本管理的激励与约束机制等人力资源管理的实施策略。
阐述对政府信息资源进行产权界定的意义,即它是改革政府信息机构、促进政府信息公开、提高政府信息资源管理与配置效率的前提。在总结政府信息资源的经济学特征的基础上,对政府信息资源的产权属性进行分析,指出政府信息资源的所有权、转让权与收益权的性质决定政府信息资源应该公开与共享,这也是政府信息机构管理模式改革的基础。
提出图书馆学的科学化和合理性问题。认为以图书馆这一人文社会现象作为自己研究对象的图书馆学,不可能实现绝对科学化和客观性,图书馆学科学化的实质是图书馆学的合理性,即合规律性与合目的性的统一,构建合理性图书馆学理论必须坚持科学实证与哲学人文建构相结合。
介绍网络群体的形成和特点,网络的自然性的形成和表现方式及界定网络群体的算法,并讨论网络自组织性在改进搜索引擎,改善网络信息过滤,研究学科交叉及发展,解决“数字鸿沟”问题等方面的应用,指出研究网络的自组织性可解决目前信息源难以有效利用等问题。
论述军事情报研究和军事情报研究方法的含义,认为军事情报研究是指军事情报机构和人员,根据军事活动的需要,对搜集到的军事情报素材进行鉴别、分析、综合和评价的科学思维活动;凡是在军事情报研究活动各阶段中应用到的理论原理、思维程序、研究手段等都属于军事情报研究方法的范畴;指出根据不同的划分原则和标准,可以将军事情报研究方法分为不同的类别;归纳出军事情报研究方法具有主体性、客观性、工具性、动态组合性和多样性等特点。
介绍数据整合、信息整合和知识整合三种数字资源整合方式的概念,分析和比较其各自的特点,指出这三种整合形式存在于数字图书馆资源整合中,而且是逐次递进又互有交叉重合、相互不可替代的;知识整合作为数字图书馆资源整合的最高形态,将主导未来数字图书馆资源集成的发展。
界定信息价值和信息服务价值的概念,分析信息价值和信息服务价值的特征,综述近年来有关信息价值和信息服务价值的研究。在深入分析信息的功能和信息服务的功能的基础上,构建信息价值和信息服务价值评价模型,认为对于不同用户,要从信息功能或信息服务功能的不同侧面设定不同的权重,不同的功能之下则应设定一些分指标,以使评价体系的构建达到经济价值和社会价值的统一。
提出情报作为一种具有竞争性和知识性的普遍存在的社会现象,其本质既不是information,又不是情报,而是竞争知识的观点。指出情报学的研究对象是竞争知识活动,其研究范畴包括竞争知识搜集、组织、服务及其社会运作机制等方面;情报学就是竞争知识管理学,是一门研究竞争知识管理活动规律的科学。
解析美国俄克拉荷马大学图书馆在线资源获取系统LORA的公共用户界面、工作人员界面以及整个系统的功能特点,揭示开发数据库管理电子期刊的目的、意义及LORA系统未来将要完善的计划,认为我国图书馆工作人员可以借鉴LORA系统的设计思路,进一步完善我国电子资源管理系统功能。
论述信息在自然界和人类社会中的运动具有不以人们意志为转移的流动性,其可以被人们吸收、消化、利用而物化为某种具体的物品从而成为现实生产力。分析信息在流动中遵循用户需求机制、技术机制、伴随机制、效益机制、马太效应机制,在物化中表现出直接机制和间接机制;指出这些机制对于改进当前的图书情报工作具有一定的现实意义。
在概述外国文化侵蚀的概念及特点的基础上,探讨数字图书馆建设中外国文化侵蚀的表现及危害;系统分析造成外国文化侵蚀的原因,认为在数字图书馆建设中,有效防范外国文化侵蚀的措施是:依据科学发展观正确处理外国文化侵蚀与本国文化保护问题;建立针对外国文化侵蚀的防范机制;建立完善有效的本国民族文化保护体系等。
介绍具备情报能力的重要性、网络环境下情报活动的变化及网络环境下情报能力教育要素的变化等內容岢鲆桓鐾缁肪诚虑楸芰逃迪值娜P?并对模型的总体结构及其所涉及的教授方法、学习方法、教育内容、手段、评价、环境等实现问题进行说明。
介绍美国国家标准化组织(NISO)发布的数字参考服务试用标准——Q/ATP(Question/Answer Transaction Protocol,即“问答处理协议”)的主要內容,协议中的数据结构表。并对协议中的主要模型进行图示说明,对该协议的主要特点、发展前景进行了简要评述,并提出了在实际应用Q/ATP时需要注意的一些问题。
介绍网上技术市场的发展历史和现状,特别是浙江网上技术市场江北区分市场的基本构架和信息交流功能、市场创新特色、市场电子商务模式、市场组织管理、市场成效分析等,并针对浙江网上技术市场江北区分市场存在的问题,提出解决措施和建议。
分析信息检索的四个基本过程(信息提问产生、信息标识形成、检索匹配与信息获取利用)中不确定性的产生机制及其特性,指出这种不确定性是由于四种知识结构(信源知识结构、标引人员知识结构、公共知识结构与用户知识结构)的相互作用与匹配的不一致产生的,井给出四种知识结构的作用模型指出并强调信息检索的效率与可靠性取决于这四种知识结构的作用与匹配效率。
简要论述数字版权管理(DRM)技术,认为其可为解决数字图书馆服务所面临的知识产权问题提供解决方案;从数字图书馆各类资源和服务对DRM的开发需求、数字图书馆服务商务模式的构建、DRM开发经费的投入与产出、技术选择和应用以及选择适度的DRM技术方案等方面提出数字图书馆实施DRM的对策建议。
虚拟参考咨询的时间管理就是通过有效组织管理图书馆人力和资源、控制服务流程来有效利用时间,提高服务效率。它需要在图书馆管理层和参考咨询员两个层面进行:管理者负责时间管理制度的制定、对咨询员进行激励和时间管理能力的培训以及有效的服务流程的组织;咨询员负责在服务中明确用户目的和需求,有计划地进行信息查找,提交简单易懂的答复。这样,通过图书馆上下全员的分工努力,节省用户的时间,提高用户满意度。
通过对国内外高校图书馆学位论文全文管理现状进行分析,结合当前国内外文档管理技术发展和学位论文系统研发情况,重点介绍北京大学图书馆的学位论文资源建设工作,并就当前国内学位论文工作中普遍存在的全文文件格式、版权等问题提出解决对策。
在研究与分析FRBR的基础上,介绍、总结面向“编目实体”和“用户”这两个对象的面向对象编目理论,并在此理论指导下对面向对象的编目规则和元数据格式及具体编目实践进行理论和实践探讨,设计面向对象的《中国文献规则》,开发面向对象的核心记录元素集,以为传统编目思维在方法论层面提供一种转型的可能。
认为限制参考文献中对非正式出版物包括网络信息资源的引用,对学术发展有消极的一面,网络信息资源的可用与否取决于研究者对其价值的判断。有关研究者须尽快制定网络文献著录规范,加快对网络信息资源采集与保存的研发,构建学科核心网站和学术信息网络资源评价体系。
论述咨询企业质量管理的重要性及服务质量差距理论在咨询企业质量管理中的应用,指出提高咨询企业管理水平的根本之路,在于树立咨询企业的质量观念,制定和推行咨询行业质量标准,建立规范的质量管理体系。借鉴服务质量差距理论,提出适合我国咨询企业质量管理的评价体系。
阐述第三方咨询的内涵,分析企业信息化过程中第三方咨询介入的必要性,并从企业信息化的流程着手,论述第三方信息化咨询服务的解决方案,包括管理咨询、信息化规划、全员培训、招标选型、实施监理、验收评估以及信息化项目的维护和扩展等咨询服务,最后提出完善第三方咨询服务的对策。
简要地回顾美国图书馆自动化系统(LAS)的发展历史,介绍美国LAS市场现状,包括市场收入、高校图书馆、公共图书馆和中小学校图书馆LAS市场。以几个较有名的大型系统为例,分析美国LAS中一些值得我们借鉴的特点,并从三个方面具体阐述美国LAS的发展趋势——正向适应数字图书馆的系统转变。
论述数字图书馆合理使用的合理性与适用性,指出合理使用是人类文明传承及激励创新的要求和利益平衡的结果。认为在数字化环境下,合理使用仍将作为协调著作权人与使用者之间利益关系的有效方式,介绍一些国家和国际组织为解决数字化作品的合理使用问题而制定的一些规则。
介绍数字化资源的构成现状,认为图书馆在进行数字化资源的建设过程中隐藏着资源生产重复和缺损,资源合法性值得质疑,资源引进趋同化,资源投入大,资源管理情报复杂等陷阱,指出数字化资源要得到良性发展,就要从可持续发展的角度进行思考,并采取相应措施,避免误入陷阱而带来损失。
指出作为美国图书馆事业的重要组成部分,东亚图书馆对东亚学术研究和东西方文化的交流起到了极大的推动作用:从美国东亚图书馆的起源、馆藏规模、联盟组织、服务方式和內容变革等方面简述美国东亚图书馆事业的最新发展状况;认为如何充分应用新技术来提高服务水平和质量是美国东亚图书馆要研究的重要课题。
