“满意镜像”理论与高校图书馆服务质量测度和优化

郭云鹏, 徐宝祥

图书情报工作 ›› 2015, Vol. 59 ›› Issue (1) : 23-32,55.

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图书情报工作
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图书情报工作 ›› 2015, Vol. 59 ›› Issue (1) : 23-32,55. DOI: 10.13266/j.issn.0252-3116.2015.01.003 CSTR: 32305.14.CN11-1541.2015.01.003
理论研究

“满意镜像”理论与高校图书馆服务质量测度和优化

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The Theory of "Satisfaction Mirror" and the Measurement and Improvement of the Library Service Quality

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