基于需求驱动下的档案用户服务期望与服务 质量关系模型构建

邓君, 张巨峰, 孟欣欣, 宋雪雁

图书情报工作 ›› 2016, Vol. 60 ›› Issue (16) : 14-25.

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图书情报工作
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图书情报工作 ›› 2016, Vol. 60 ›› Issue (16) : 14-25. DOI: 10.13266/j.issn.0252-3116.2016.16.002
专题:基于用户感知的公共档案馆服务质量评价

基于需求驱动下的档案用户服务期望与服务 质量关系模型构建

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The Model Construction of the Relationship Between Users' Expectations and the Archives Service Quality Based on the Users' Demand

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