基于卡诺模型的数字参考咨询服务质量关键因素研究

唐娜

图书情报工作 ›› 2016, Vol. 60 ›› Issue (18) : 63-70.

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图书情报工作
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图书情报工作 ›› 2016, Vol. 60 ›› Issue (18) : 63-70. DOI: 10.13266/j.issn.0252-3116.2016.18.008 CSTR: 32305.14.CN11-1541.2016.18.008
理论研究

基于卡诺模型的数字参考咨询服务质量关键因素研究

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Study on Critical Factors of Digital Reference Service Quality Based on Kano Model

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