图书情报工作 ›› 2018, Vol. 62 ›› Issue (1): 33-39.DOI: 10.13266/j.issn.0252-3116.2018.01.004
• 专题:用户感知视角下公共档案馆服务质量评价 • 上一篇 下一篇
邓君1, 盛盼盼1, 王阮1, 沈涌2
Deng Jun1, Sheng Panpan1, Wang Ruan1, Shen Yong2
摘要: [目的/意义] 从用户感知视角对省级档案网站服务质量评价进行实证研究,为档案网站信息质量、界面设计及服务与交互质量的改进提供理论支持和实证参考。[方法/过程] 借助SPSS19.0对调查问卷的有效样本进行探索性因子分析,构建档案网站服务质量评价体系,运用因子分析法对体系进行权重赋值,最后针对四个具有代表性的省级档案网站做出实证分析。[结果/结论] 对比分析省级档案网站建设过程中的优势及不足,为档案网站的服务质量改进提供必要的理论支撑。
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