我国智慧城市APP应用现状及问题分析

doi:10.13266/j.issn.0252-3116.2019.08.009

图书情报工作 ›› 2019, Vol. 63 ›› Issue (8): 65-73.DOI: 10.13266/j.issn.0252-3116.2019.08.009

我国智慧城市APP应用现状及问题分析

梁甜, 彭国超, 邢飞

中山大学资讯管理学院, 广州 510006

收稿日期:2018-09-02 修回日期:2018-12-08 出版日期:2019-04-20 发布日期:2019-04-20
通讯作者: 彭国超(0000-0003-1206-5509),教授,博士生导师,通讯作者,E-mail:penggch@mail.sysu.edu.cn
作者简介:梁甜(ORCID:0000-0003-4106-2438),硕士研究生;邢飞(0000-0001-7550-3540),博士研究生。
基金资助:
本文系广州市哲学社会科学发展"十三五"规划2018年度智库项目"广州建设智慧社会研究"（项目编号：2018GZZK01）研究成果之一。

Research on the Status and Problems of Mobile Application of Smart City in China

Liang Tian, Peng Guochao, Xing Fei

School of Information Management, Sun Yat-sen University, Guangzhou 510006

Received:2018-09-02 Revised:2018-12-08 Online:2019-04-20 Published:2019-04-20

摘要/Abstract

摘要： [目的/意义]旨在探索我国智慧城市APP发展现状及存在的问题，对改善智慧城市服务、推动智慧城市技术方案落地、提升智慧城市APP用户体验具有重要借鉴意义和实践指导价值。[方法/过程]收集全国140个城市333个智慧APP的相关数据，结合定量与定性研究方法进行分析。首先，利用SPSS统计分析APP的区域分布及评分；其次，结合内容分析法对APP的功能描述及15 754条用户评论进行定性分析，归纳APP的类别栏目及用户反馈；最后，结合现状讨论智慧城市APP的未来发展路径。[结果/结论]梳理我国智慧城市APP的区域分布、类型功能、评分及用户评论。当前，我国智慧城市APP分布存在显著的区域差异，按照功能可划分为智慧交通、智慧医疗、智慧生活三大类，整体评分不高，存在技术缺陷、服务质量差、信息不准确、无法满足用户需求等6大问题。

关键词: 智慧城市, 移动APP, 用户评论, 用户体验, 系统集成

Abstract: [Purpose/significance] The purpose of this paper is to explore the development status and related problems of mobile APP in smart cities in China, which is of great significance and reference value for improving the user experience of mobile Application of smart cities.[Method/process] The data of 333 mobile Application were collected from 140 cities in China. Quantitative and qualitative analysis were both used. Firstly, this research uses SPSS to analyze the regional distribution and score data of 333 mobile Application. Secondly, the functional description of APP and 15 754 user reviews were qualitatively analyzed with content analysis method to extract the category columns and user feedback. In the end, the future development path of smart city APP was proposed based on the current situation.[Result/conclusion] The regional distribution, function, score and user comments of smart city APP in China were summarized. At present, there are significant regional differences of smart city application in China. From the perspective of function, smart city APP can be divided into three categories, which consists of intelligent transportation, smart medical and smart living. The average score of smart APP in China is low. Moreover, six key problems are investigated through qualitative study, including technology gaps, poor services, inaccurate information and failing to meet user requirements.

Key words: smart city, mobile application, user reviews, user experience, systems integration

中图分类号:

G250

梁甜, 彭国超, 邢飞. 我国智慧城市APP应用现状及问题分析[J]. 图书情报工作, 2019, 63(8): 65-73.

Liang Tian, Peng Guochao, Xing Fei. Research on the Status and Problems of Mobile Application of Smart City in China[J]. LIS, 2019, 63(8): 65-73.

参考文献

[1] TOWNSEND A M. Smart cities:big data, civic hackers, and the quest for a new utopia[M]. New York:W.W. Norton & Company, 2013.
[2] NAM T, PARDO T A. Conceptualizing smart city with dimensions of technology, people, and institutions[C]//Proceedings of the 12th annual international digital government research conference:digital government innovation in challenging times. New York:ACM,2011:282-291.
[3] 赵飞.移动APP对用户体验的关照维度[J]. 传媒, 2014(18):53-54.
[4] 央视网.政务APP能办事?有政府人员居然说:谁告诉你的?[EB/OL].[2018-05-30]. http://news.cctv.com/2018/02/10/ARTIZcILj50RXkgHrCCJnNQH180210.shtml.
[5] LEE J,LEE H. Developing and validating a citizen-centric typology for smart city services[J].Government information quarterly, 2014, 31(S1):93-105.
[6] 陈聪哲,李秦,刘文勇.掌上诊疗——智能手机在智慧医疗中的应用[J].科技导报,2016,34(9):44-47.
[7] 潘志宏,万智萍,谢海明.跨平台框架下基于移动感知的智慧公交应用研究[J].计算机工程与应用,2018,54(19):243-247,260.
[8] 张春菊,李冠东,高飞,等."互联网+"城市智慧停车模式研究[J].测绘通报,2017(11):58-63.
[9] 王雅楠,李隐峰,李瑜,等.智慧社区移动应用设计[J].华中科技大学学报(自然科学版),2016,44(S1):215-218.
[10] 谢翔宇.基于Android平台的智慧社区APP系统及数据接口的研究与实现[D].北京:北京邮电大学,2017.
[11] 姜敏.基于智慧城市云平台的移动城管系统的研究[J].电脑知识与技术,2013,9(2):367-369.
[12] 田禹,孙玉涛.智慧蚌埠APP运营平台管理系统[J].电子世界,2014(17):24.
[13] 杨雪梅, 李信, 沈丽宁. 用户体验视角下APP评价指标体系构建[J].数字图书馆论坛, 2017(2):59-66.
[14] PENG G C A, NUNES M B, ZHENG L. Impacts of low citizen awareness and usage in smart city services:the case of London's smart parking system[J].Information systems and e-business, 2017,15(4):845-876.
[15] WALRAVENS N. Mobile city applications for Brussels citizens:smart city trends, challenges and a reality check[J]. Telematics and informatics, 2015, 32(2):282-299.
[16] 李建昊,郑磊.移动互联网时代的政府服务创新研究——以韩国首尔市政府移动客户端应用为例[J].电子政务,2015(3):33-37.
[17] 薛万庆,谢明荣.服务型政府视角下政务APP的发展现状与策略思考[J].电子政务,2015(3):38-42.
[18] 李重照,刘新萍.中国省级移动政务平台建设现状研究:从WAP到APP[J].电子政务,2014(11):16-22.
[19] 曹健敏.传播学视野下的智慧城市手机客户端用户拓展研究[J].传媒,2015(3):67-69.
[20] 国脉电子政务网.第六届《中国智慧城市发展水平评估报告》[EB/OL].[2018-01-01]. http://www.echinagov.com/report/53667.htm.
[21] MORGAN D L. Qualitative content analysis:a guide to paths not taken[J]. Qualitative health research,1993,3(1):112-121.
[22] HSIEH H F, SHANNON S E. Three approaches to qualitative content analysis[J]. Qualitative health research,2005,15(9):1277-1288.
[23] KONDRACKI N L, WELLMAN N S, AMUNDSON D R. Content analysis:review of methods and their applications in nutrition education[J].Journal of nutrition education and behavior,2002,34(4):224-230.
[24] 黄炜,李总苛,黄建桥.移动应用程序(APP)评价指标体系研究[J].图书与情报,2016(3):110-117.
[25] BOYATZIS R E. Transforming qualitative information:thematic analysis and code development[M]. London:SAGE Publications,1998.
[26] YE H J, CHUA C E H, SUN J. Enhancing mobile data services performance via online reviews[EB/OL].[2018-05-30].https://link.springer.com/content/pdf/10.1007%2Fs10796-017-9763-1.pdf.
[27] 秦铁辉.信息是决策的基础[J].沈阳师范大学学报(社会科学版),2005(6):135-136.
[28] 郭骅,屈芳,战培志.智慧城市信息共享服务模式及其应用研究[J].情报杂志,2017,36(4):118-124.
[29] CHARLAND A, LEROUX B. Mobile application development:web vs. native[J]. Communications of the ACM,2011,54(5):49-53.
[30] CARDONE G, FOSCHINI L, BELLAVISTA P, et al. Fostering participaction in smart cities:a geo-social crowdsensing platform[J].IEEE communications magazine,2013,51(6):112-119.
[31] 慎伟峰.智慧城市建设问题探讨[J].建设科技,2016(16):127-128.

我国智慧城市APP应用现状及问题分析

Research on the Status and Problems of Mobile Application of Smart City in China

PDF

可视化

摘要/Abstract

引用本文

使用本文

参考文献

相关文章 15

编辑推荐

Metrics

[1]	孟猛, 朱庆华. 移动视觉搜索用户体验模型构建与实证研究[J]. 图书情报工作, 2022, 66(5): 80-92.
[2]	赵杨, 班姣姣. 移动图书馆用户体验地图构建与服务优化研究[J]. 图书情报工作, 2021, 65(24): 61-70.
[3]	杨涔, 邵波. 移动端图书馆系统评价指标体系构建[J]. 图书情报工作, 2021, 65(12): 65-72.
[4]	陈娟, 邓胜利. 社会化问答平台用户体验动态演变机理研究[J]. 图书情报工作, 2020, 64(20): 106-116.
[5]	韦艳芳, 魏东原, 沈辅成, 李珍, 彭庆昌, 朱妍. 流程驱动、情景敏感的资源发现系统的构建思路与实现方法[J]. 图书情报工作, 2019, 63(5): 129-137.
[6]	马捷, 葛岩, 蒲泓宇, 张云开. 基于多源数据的智慧城市数据融合框架[J]. 图书情报工作, 2019, 63(15): 6-12.
[7]	胡漠, 马捷, 李璐. 智慧城市多元主体信息链协同效应作用机理之实证研究[J]. 图书情报工作, 2019, 63(15): 23-32.
[8]	钱蔚蔚, 冯稚颖. 关于图书馆信息服务功能性用户体验量化的实验研究[J]. 图书情报工作, 2019, 63(11): 52-65.
[9]	郭宇, 李晓彤, 杜杏叶, 刘爽. 移动环境下App系统应用效果评价及实证研究[J]. 图书情报工作, 2018, 62(9): 73-80.
[10]	雷兵, 钟镇. B2C商城畅销电子图书的分布特征与在线评论解析——以京东为例[J]. 图书情报工作, 2018, 62(21): 53-61.
[11]	田波, 郑羽莎, 刘鹏远, 李春好. 移动APP用户隐私信息泄露风险评价指标及实证研究[J]. 图书情报工作, 2018, 62(19): 101-110.
[12]	侯冠华, 董华, 刘颖, 范光瑞. 导航结构与认知负荷对老年读者数字图书馆用户体验影响的实证研究——以国家数字图书馆为例[J]. 图书情报工作, 2018, 62(13): 45-53.
[13]	魏群义, 李艺亭, 姚媛. 移动图书馆用户体验研究综述与展望[J]. 图书情报工作, 2018, 62(10): 126-135.
[14]	刘锦源, 曹树金. 心流理论视角下信息检索体验测量与分析[J]. 图书情报工作, 2017, 61(8): 67-73.
[15]	尹相权, 弓建华, 李书宁. 可寻性视角下高校移动图书馆WAP网站设计方法探析[J]. 图书情报工作, 2017, 61(7): 62-67.