
图书情报工作 ›› 2022, Vol. 66 ›› Issue (21): 14-21.DOI: 10.13266/j.issn.0252-3116.2022.21.002
完颜邓邓, 尹娇
Wanyan Dengdeng, Yin Jiao
摘要: [目的/意义] 探究公共数字文化服务供给质量的影响因素,以期为提升服务供给质量提供参考。[方法/过程] 对30位公共数字文化服务用户进行访谈,利用扎根理论方法对访谈资料进行分析编码,并构建公共数字文化服务供给质量影响因素模型。[结果/结论] 阐明环境、平台、资源、活动、服务人员、反馈、用户7个因素对公共数字文化服务供给质量的影响及作用机制,指出用户在感知环境、平台、资源、活动等的供给质量后进行反馈表达,反馈结果由服务人员接收后进行服务完善的过程,是公共数字文化服务供给质量提升的动态循环路径。
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