数字化转型中的高校图书馆数字化服务能力影响因素研究

doi:10.13266/j.issn.0252-3116.2022.23.005

图书情报工作 ›› 2022, Vol. 66 ›› Issue (23): 41-50.DOI: 10.13266/j.issn.0252-3116.2022.23.005

数字化转型中的高校图书馆数字化服务能力影响因素研究

时莹¹, 王铮²

1. 西安交通大学图书馆西安 710049;
2. 西北大学公共管理学院西安 710127

收稿日期:2022-08-22 修回日期:2022-10-09 出版日期:2022-12-05 发布日期:2022-12-16
作者简介:时莹,馆员,硕士,E-mail:shiying8354@xjtu.edu.cn;王铮,副教授,博士。

Research on the Influencing Factors of Digital Service Ability of University Libraries in Digital Transformation

Shi Ying¹, Wang Zheng²

1 Xi'an Jiaotong University Library, Xi'an 710049;
2 School of Public Administration, Northwestern University, Xi'an 710127

Received:2022-08-22 Revised:2022-10-09 Online:2022-12-05 Published:2022-12-16

摘要/Abstract

摘要： [目的/意义] 高校图书馆在进行数字化转型时,需要深入理解数字化转型的概念,并探索和培育适合本领域的数字化转型支撑要素。而数字化服务能力就是高校图书馆数字化转型的核心支撑要素,需要对其内涵、影响因素、作用机理进行把握。[方法/过程] 对高校图书馆数字化转型和数字化服务能力的内涵及层次进行阐述,采用半结构化访谈和网络在线内容获取等多渠道收集资料,借鉴扎根理论方法对资料进行分析,归纳高校图书馆数字化服务能力的影响因素及其作用机理。[结果/结论] 内外部支持、读者和数字化馆员的认知程度、读者和数字化馆员的行为是影响高校图书馆数字化服务能力的主要因素。根据这些影响因素提出综合利用内外部资源、提升馆员和用户数字化认知程度、促进图书馆与读者的行动协同及价值共创等对策建议。

关键词: 数字化转型, 高校图书馆, 数字化服务

Abstract: [Purpose/Significance] University libraries need to deeply understand the concept of digital transformation, and explore and cultivate its own supporting elements of digital transformation suitable for library field. The digital service ability is the core supporting factor of the digital transformation of university libraries, and it needs to understand its connotation, influencing factors and action mechanism. [Method/Process] This paper expounded the connotation and level of digital transformation and digital service capability of university libraries, collected data through multiple channels such as semi-structured interviews and online content acquisition, analyzed the data by using the grounded theory method, and summarized the influencing factors and the mechanism of the digital service capability of university libraries. [Result/Conclusion] Internal and external support, the cognitive level of readers and digital librarians, and the behaviors of readers and digital librarians are the main factors affecting the digital service ability of university libraries. According to these factors, this study offers countermeasures and suggestions, such as comprehensive utilization of internal and external resources, improvement of digital cognition of librarians and users, promotion of action coordination and value creation between libraries and readers.

Key words: digital transformation, university library, digital services

中图分类号:

G250

时莹, 王铮. 数字化转型中的高校图书馆数字化服务能力影响因素研究[J]. 图书情报工作, 2022, 66(23): 41-50.

Shi Ying, Wang Zheng. Research on the Influencing Factors of Digital Service Ability of University Libraries in Digital Transformation[J]. Library and Information Service, 2022, 66(23): 41-50.

参考文献

[1] 焦豪,杨季枫,王培暖,等.数据驱动的企业动态能力作用机制研究——基于数据全生命周期管理的数字化转型过程分析[J].中国工业经济,2021(11):174-192.
[2] 李海舰,李燕.对经济新形态的认识:微观经济的视角[J].中国工业经济,2020(12):159-177.
[3] 唐健雄,李春艳,孙桥,等.基于扎根理论的酒店数字化转型影响因素研究[J].人文地理, 2022,37(3):151-162.
[4] 李雯轩,李晓华.全球数字化转型的历程,趋势及中国的推进路径[J].经济学家,2022(5):36-47.
[5] 孟庆国,李晓方.公共部门数字化转型:供需视角与转型深化[J].电子政务,2022(5):2-8.
[6] 李晓方,谷民崇.公共部门数字化转型中的"数字形式主义":基于行动者的分析框架与类型分析[J].电子政务,2022(5):9-18.
[7] 王英伟.政府治理数字化转型对城市空间的塑造逻辑[J].城市发展研究,2022,29(6):85-91.
[8] 李铭,韩锡斌,李梦,等.高等教育教学数字化转型的愿景,挑战与对策[J].中国电化教育, 2022(7):23-30.
[9] 李锋,顾小清,程亮.教育数字化转型的政策逻辑、内驱动力与推进路径[J].开放教育研究,2022,28(4):93-101.
[10] 张扬,秦川申.政策叙事,公众态度与支持行为倾向——基于上海城市数字化转型的调查实验[J].公共行政评论,2022(3):140-160.
[11] 缪立进.我国出版业数字化转型的逻辑与对策[J].科技与出版,2022(7):149-154.
[12] 朱剑.在路上:中国学术传播数字化转型三十年回望——以学术期刊的转型为中心[J].理论与改革,2022(7):28-58.
[13] 吴建中.数字化转型——大学图书馆下一步发展的重心[J].图书馆理论与实践,2019, 5(8):13-17.
[14] 何秀全,欧阳剑,张鹏.新时期的高校图书馆数字化转型策略研究[J].图书馆杂志,2021,40(11):117-124.
[15] 姚晓霞,高冰洁.高校图书馆数字化转型的探索与愿景[J].中国图书馆学报,2022, 48(2):13-24.
[16] Gartner.Digital transformation[EB/OL].[2022-11-29].https://www.gartner.com/en/information-technology/glossary/digital-transformation.
[17] McKinsey Company.A roadmap for a digital transformation [EB/OL].[2022-11-29].https://www.mckinsey.com/industries/financial-services/our-insights/a-roadmap-for-a-digital-transformation.
[18] 孟韬,赵非非,张冰超.企业数字化转型,动态能力与商业模式调适[J].经济与管理,2021,35(4):24-31.
[19] 张吉昌,龙静.数字化转型、动态能力与企业创新绩效——来自高新技术上市企业的经验证据[J].经济与管理,2022(5):74-83.
[20] 吴非,胡慧芷,林慧妍,等.企业数字化转型与资本市场表现——来自股票流动性的经验证据[J].管理世界,2021(7):130-144.
[21] 钱晶晶,何筠.传统企业动态能力构建与数字化转型的机理研究[J].中国软科学,2021(6):135-143.
[22] ROGERS D L. The digital transformation playbook: rethink your business for the digital age[M]. New York: Columbia University Press,2016.
[23] VIAL G.Understanding digital transformation:a review and a research agenda [J].Journal of strategic information systems,2019,28(2):118-144.
[24] 光明网. 贯标2.0奔新程领航数字化转型提速推进[EB/OL].[2022-10-29]. https://m.gmw.cn/baijia/2020-10/27/34312772.html.
[25] 夏立新,白阳,张心怡.融合与重构:智慧图书馆发展新形态[J].中国图书馆学报,2018,44(1):35-49.
[26] 张晓林.颠覆性变革与后图书馆时代——推动知识服务的供给侧结构性改革[J].中国图书馆学报,2018,44(1):4-16.
[27] GRANT M.Knowledge and the firm:overview[J].Strategic management journal,1996,17(S2):5-9.
[28] 刘明霞.新经济下知识与组织关系:组织治理与知识治理的对比分析[J].珞珈管理评论,2009(1):49-57.
[29] URBINATI A, CHIARONI D, CHIESA V,et al.The role of digital technologies in open innovation processes: an exploratory multiple case study analysis[J].Research and development management,2018,50(1):136-160.
[30] WARNER R, WAGER M.Building dynamic capabilities for digital transformation: an ongoing process of strategic renewal[J].Long range planning,2019,52(3):326-349.
[31] MERGEL I, EDELMANN N, HAUG N.Defining digital transformation: results from expert interviews[J].Government information quarterly,2019,36(4):101385.
[32] 王铮.制度演进视角下图书馆变革的国家样本解读——《国家图书馆业务管理机制研究》读后[J].国家图书馆学刊,2019(1):103-109.
[33] 王铮.变革环境中的图书馆发展动力与方向:基于组织理论与知识理论的融合框架分析[J].图书情报工作,2019,63(24):103-112.
[34] BHARADWAJ A, EL SAWY A, PAVLOU A, et al.Digital business strategy: toward a next generation of insights[J].MIS quarterly,2013,37(2):471-482.
[35] 周文辉,王鹏程,杨苗.数字化赋能促进大规模定制技术创新[J].科学学研究,2018(8):1516-1523.
[36] 毛平,王铮,蒋星.图书馆发展变革中的思维表达、应用与演进[J].图书情报工作,2020,64(19):15-23.
[37] 王宇,谢朝颖,初景利.学术图书馆战略规划编制十大关键问题[J].图书情报工作,2020,64(24):5-13.
[38] 初景利,赵艳.图书馆从资源能力到服务能力的转型变革[J].图书情报工作,2019,63(1):11-17.
[39] 杨沉.图书馆员新型能力:涵义、驱动因子、框架及其建构路径[J].国家图书馆学刊, 2017,26(5):59-67.
[40] 吴新年.图书馆知识服务能力体系结构及关键影响因素分析[J].图书与情报,2009(6):41-44,77.
[41] 张更平,陈红艺,陈静,等.高校图书馆专利信息服务能力影响因素研究[J].图书馆学研究,2022(3):41-51.
[42] 张旭,张向先,李中梅.信息生态视角下高校图书馆智库信息服务能力影响因素研究[J].图书馆工作与研究,2019(2):30-39.
[43] 康美娟,樊长军,张馨,等.高校图书馆面向地方公共服务能力影响因素研究[J].图书馆理论与实践,2012(5):78-80.
[44] 吴玉萍,何杨煜琪,石义金.基于系统动力学的移动图书馆信息服务能力影响因素研究[J].数字图书馆论坛,2018(4):14-20.
[45] 穆颖丽.图书馆知识管理能力构成要素及影响因素分析[J].情报理论与实践,2011,34(10):39-42.
[46] 杨自慧,袁琳.图书馆知识服务团队能力构成及关键影响因素分析[J].图书馆理论与实践,2011(5):18-21.
[47] 王墨林,宋渊洋,阎海峰,等.数字化转型对企业国际化广度的影响研究:动态能力的中介作用[J].外国经济与管理,2022(5):33-47.
[48] 刘冰,张文珏.基于用户视角的网络健康信息服务质量评价体系构建研究[J].情报科学,2019,37(12):40-46.
[49] 郝媛玲,沈婷婷,高珊.高校数据素养教育实践的思考和建议——基于哈佛大学案例和我国图书情报人员访谈的分析[J].图书情报工作,2015,59(12):44-51.
[50] 宋文杰,朱学芳.基于TAM模型的移动图书馆用户行为意愿研究[J].图书馆学研究,2015,11(2):71-77.
[51] 杜治洲.基于TAM模型的电子政务公众接受问题研究[J].图书情报工作,2010,54(17):121-125.
[52] 明均仁,郭财强,张俊.我国基于技术接受模型的移动图书馆用户感知行为研究综述[J].图书馆论坛,2017,11(7):125-131.
[53] 易明,宋进之,李梓奇.基于 Kano 模型的高校智慧图书馆功能需求研究[J].图书情报工作,2020,64(14):45-53.
[54] 万健,罗园晶,茆意宏.图书馆员知识咨询胜任力模型构建[J].图书情报工作,2016,60(20):21-35.
[55] 龙净林.评价与发挥高校数字图书馆数字资源服务能力研究[J].图书馆理论与实践, 2016,38(12):101-104.
[56] 刘巧英.高校图书馆"双创"服务中价值共创实现研究[J].图书馆工作与研究, 2021(1):13-18.

数字化转型中的高校图书馆数字化服务能力影响因素研究

Research on the Influencing Factors of Digital Service Ability of University Libraries in Digital Transformation

可视化

摘要/Abstract

引用本文

使用本文

参考文献

相关文章 15

编辑推荐

Metrics

[1]	邓胜利, 蔡芸娜. 国外高校图书馆参与虚假健康信息治理调研及启示[J]. 图书情报工作, 2022, 66(9): 23-32.
[2]	陈晓红, 高凡, 朱维凤, 何雪梅, 杨勇, 夏琬钧, 张祖涛. 信息素养SPOC混合教学模式的设计与实现[J]. 图书情报工作, 2022, 66(9): 74-81.
[3]	张芳, 荣方超, 李刚. 北美华人图书馆员联盟:历史演进、组织形式与战略走向[J]. 图书情报工作, 2022, 66(8): 144-151.
[4]	万子琛, 鄢小燕, 朱冬亮. 国外高校图书馆研究支持服务及馆员角色转变探究[J]. 图书情报工作, 2022, 66(7): 144-152.
[5]	叶兰. 高校图书馆科学数据管理服务能力成熟度模型构建与应用研究[J]. 图书情报工作, 2022, 66(6): 3-14.
[6]	梁美宏, 孙清玉, 林峥, 陶媛媛. 面向重点团队的H大学图书馆知识产权信息服务案例研究[J]. 图书情报工作, 2022, 66(6): 34-42.
[7]	耿哲, 郭晶. 21世纪以来我国高校图书馆服务质量效益与服务创新动力研究回顾与展望[J]. 图书情报工作, 2022, 66(6): 126-136.
[8]	杨眉, 潘卫, 董珏, 陈天天. 一流学科建设视角下的情报实证研究与服务策略探析[J]. 图书情报工作, 2022, 66(5): 72-79.
[9]	赵玮佳, 郝群, 张立彬. 高校图书馆外文数据库资源建设的使用统计和分析思考——以复旦大学4个数据库的实践为例[J]. 图书情报工作, 2022, 66(4): 73-86.
[10]	柯佳秀, 张宇娥, 杜丽. 全学科统筹视角下高校期刊资源的保障优先级计量研究[J]. 图书情报工作, 2022, 66(4): 87-94.
[11]	杨勇, 刘云, 高凡. 高校图书馆嵌入式教学的实践经验与思考——以西南交通大学为例[J]. 图书情报工作, 2022, 66(4): 95-102.
[12]	李晓虹, 李莎, 王宇, 武美然. 高校图书馆空间再造促进学生学习与成功的实证研究——基于QCA定性比较分析[J]. 图书情报工作, 2022, 66(21): 29-38.
[13]	盛怡瑾, 刘雨欣, 王宝济. 学科交叉融合环境下高校图书馆角色定位及服务策略研究[J]. 图书情报工作, 2022, 66(21): 49-56.
[14]	胡永强, 王宇. 图书馆党史学习教育与红色文化推广融合路径探究[J]. 图书情报工作, 2022, 66(2): 66-73.
[15]	张凤斌, 刘亚丽, 李海英. 高校图书馆为学校人力资源项目提供决策支撑的探索与实践——以东北林业大学图书馆为例[J]. 图书情报工作, 2022, 66(2): 82-89.