论基于KPI的公共图书馆参考咨询服务绩效管理体系的构建——以新加坡李光前参考图书馆为例

肖卫飞, 潘瑛瑛, 刘娟

图书情报工作 ›› 2013 ›› Issue (08) : 46-50.

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图书情报工作
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图书情报工作 ›› 2013 ›› Issue (08) : 46-50. DOI: 10.7536/j.issn.0252-3116.2013.08.008
理论研究

论基于KPI的公共图书馆参考咨询服务绩效管理体系的构建——以新加坡李光前参考图书馆为例

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Construction of KPI Based Performance Evaluation System on Reference Services in Public Libraries——A Case Study of Lee Kong Chian Reference Library, National Library of Singapore

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