图书馆服务中的“关键时刻”管理

罗曼

图书情报工作 ›› 2000, Vol. 44 ›› Issue (2) : 16-18.

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图书情报工作
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图书情报工作 ›› 2000, Vol. 44 ›› Issue (2) : 16-18.
基础理论研究

图书馆服务中的“关键时刻”管理

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Moments of Truth in Library Service

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