清华大学图书馆虚拟参考咨询案例分析与服务对策－表单咨询问题统计分析

花芳, 刘蜀仁

图书情报工作 ›› 2005, Vol. 49 ›› Issue (8) : 127-130.

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工作研究

清华大学图书馆虚拟参考咨询案例分析与服务对策－表单咨询问题统计分析

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Case Analysis on the Virtual Reference Service in the Library of Tsinghua University and Its Strategies-Statistics of the Form-question of Users

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