社区电子商务中客户服务成熟度和消费者信心的关联性研究

王瑞云,裴成发

图书情报工作 ›› 2009, Vol. 53 ›› Issue (16) : 133-144.

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电子商务

社区电子商务中客户服务成熟度和消费者信心的关联性研究

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Customer Service Maturity and Customer Confidence Relation Research in Community E-Commerce

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