图书馆读者感知服务质量的影响因素及提升策略

陆海

图书情报工作 ›› 2009, Vol. 53 ›› Issue (17) : 106-109.

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图书情报工作
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图书馆工作研究

图书馆读者感知服务质量的影响因素及提升策略

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The Influencing Factors of Library Readers’ Perceived Service Quality and the Strategies for Upgrade

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