基于服务过程的电子政务服务质量评估模型研究

张辉

图书情报工作 ›› 2010, Vol. 54 ›› Issue (11) : 116-118,115.

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电子政务

基于服务过程的电子政务服务质量评估模型研究

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Study on Evaluation Model of E-government Service Quality Based on Service Process

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