基于QFD的图书馆服务质量评估方法研究

王荣祥

图书情报工作 ›› 2011, Vol. 55 ›› Issue (05) : 23-27.

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图书馆学理论研究

基于QFD的图书馆服务质量评估方法研究

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Study on the Method of Service Quality Evaluation in Library Based on QFD

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