[目的/意义] 探究老年群体信息通讯技术(information and communication technology, ICT)使用行为异质性及其成因,深入了解不同老年群体的行为特征与差异,为推动老年群体积极融入数字社会提供有益参考。[方法/过程] 利用扎根理论方法,面向27位老年人进行访谈,借助MAXQDA 2022对访谈内容予以编码,探究老年群体ICT使用行为异质性形成机理,通过对老年群体进行分类,进一步探讨其异质性成因。[结果/结论] 动机、机会以及能力因素共同刺激老年人内部产生认知和情感活动,不同的ICT认知会导致积极或消极的差异化情感,产生异质性行为结果;老年群体内部ICT使用行为存在显著异质性,老年群体可进一步划分为数字主动型、数字被动型、数字帮扶型以及数字孤立型;经济资本、社会资本、文化资本、心理资本的差异是老年群体内部产生异质性的深层原因。据此,重点关注老年群体内部的异质性,提出精准化的分层分类施策建议。