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2013 , Vol. 57 >Issue 11: 43 - 48,42

DOI: https://doi.org/10.7536/j.issn.0252-3116.2013.11.007

工作研究

中美高校图书馆网上用户指导服务比较研究

  • 杨柳 ,
  • 赵媛
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  • 四川大学公共管理学院
杨柳,四川大学公共管理学院硕士研究生,E-mail:489533534@qq.com;赵媛,四川大学公共管理学院教授。

收稿日期: 2013-03-18

  修回日期: 2013-04-28

  网络出版日期: 2013-06-05

基金资助

本文系2012年国家社会科学基金项目"社会弱势群体公共信息服务权益保障中的法律问题研究"(项目编号:12BTQ021)和国家"985工程"四川大学"社会公正与公共危机控制研究"创新基地"公共信息资源管理与服务创新"研究成果之一。

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Comparative Study on Online User Guidance Services between University Libraries in China and America

  • Yang Liu ,
  • Zhao Yuan
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  • School of Public Administration, Sichuan University, Chengdu 610065

Received date: 2013-03-18

  Revised date: 2013-04-28

  Online published: 2013-06-05

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摘要

分析网上用户指导服务的重要作用,并根据一定标准选取中美20所名牌高校的图书馆,采用典型调查方法,对所选择图书馆的网上用户指导服务从服务对象、服务模式、服务提供方式、服务可获取性、服务内容和服务层次6个维度进行全面对比分析,从而找出我国高校图书馆与美国高校图书馆相比存在的差距、问题,并针对这些问题展开讨论,提出相关的对策建议。

关键词： 网上用户指导服务; 高校图书馆; 服务意识

本文引用格式

杨柳 , 赵媛 . 中美高校图书馆网上用户指导服务比较研究[J]. 图书情报工作, 2013 , 57(11) : 43 -48,42 . DOI: 10.7536/j.issn.0252-3116.2013.11.007

Abstract

This paper analyses the important role of online user guidance services. It selects libraries of twenty prestigious colleges and universities in China and America according to the certain criteria. With typical survey methods, it makes a comparative analysis on online user guidance services of selected libraries from six perspectives of the service object, service mode, service delivery, service availability, service content and service level. This paper finds that there are the gap and issues between university libraries in China and America, and discusses them and puts forward relevant countermeasures and suggestions.

Key words： online user guidance service; university library; service awareness

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