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2014 , Vol. 58 >Issue 07: 46 - 52

DOI: https://doi.org/10.13266/j.issn.0252-3116.2014.07.008

工作研究

移动图书馆服务的用户需求调查及发展建议

  • 郑德俊 ,
  • 沈军威 ,
  • 张正慧
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  • 1. 南京农业大学信息科技学院;
    2. 南京农业大学公共管理学院信息资源管理专业;
    3. 南京农业大学图书馆
郑德俊，南京农业大学信息科技学院教授，博士，E-mail：zdejun@njau.edu.cn；沈军威，南京农业大学公共管理学院信息资源管理专业博士研究生；张正慧，南京农业大学图书馆馆员

收稿日期: 2014-02-27

  修回日期: 2014-03-20

  网络出版日期: 2014-04-05

基金资助

本文系国家社会科学基金项目“基于用户感知的移动图书馆服务质量评价及提升策略研究”（项目编号：13BTQ026）研究成果之一。

收起

Users’ Demands and Development Suggestions on Mobile library Services

  • Zheng Dejun ,
  • Shen Junwei ,
  • Zhang Zhenghui
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  • 1. College of Information Science and Technology, Nanjing Agriculture University, Nanjing 210095;
    2. College of Public Administration, Nanjing Agricultural University, Nanjing 210095;
    3. Nanjing Agriculture University Library, Nanjing 210095

Received date: 2014-02-27

  Revised date: 2014-03-20

  Online published: 2014-04-05

Fold

摘要

从访问目的、服务项目的重要性评价、平台的偏好以及对移动图书馆服务缺陷的感知等视角开展用户需求的调查，结果表明：用户对调查项目的重要性排序是不相同的，在使用方式的偏好和不满因素方面是有差异的，且不同性别、不同学历层次的用户也存在一定的认知差异。据此提出改进建议：以用户体验为根本，丰富服务平台中的服务项目，优化服务资源，以推广形式创新为核心，吸引更多用户使用移动图书馆。

关键词： 移动图书馆; 用户需求; 移动信息服务

本文引用格式

郑德俊 , 沈军威 , 张正慧 . 移动图书馆服务的用户需求调查及发展建议[J]. 图书情报工作, 2014 , 58(07) : 46 -52 . DOI: 10.13266/j.issn.0252-3116.2014.07.008

Abstract

An investigation on users' demands is the important foundation to improve service level of the mobile library platform. The survey is conducted as User Demand Study, which focuses on user purposes, the importance of service items, user preferences, and the perception of discontents of mobile libraries. The results indicate that there are some differences among users in the importance, preferences and dissatisfied factors of these service items. Also there are some differences existing in different gender and education levels. According to the investigation, this paper proposes some suggestions on improving mobile library platform and promoting its services. For example, based on user experience, the library can enrich the resources, and optimize the service items. At the same time, the mobile library can attract more users to use through the innovation of the generalized forms.

Key words： mobile library; user demand; mobile information service

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