[目的/意义]随着新一轮信息技术革命的深化，全渠道用户群体开始崛起，并改变着信息消费与利用形态。全渠道策略已经从单纯的商业层面扩展到社会层面，图书馆可以利用全渠道的理念与方法进行资源建设与服务模式的重构，更好地适应用户群体的变化，满足用户的需求。[方法/过程]引入全渠道理论，讨论全渠道理念与策略在图书馆资源建设与服务中的适用性，并据此提出相关实施建议。[结果/结论]图书馆引入全渠道策略可以更好地识别不同的服务阶段与服务方式，整合不同的服务主体，从而更好地为用户提供全方位的服务。
[Purpose/significance] With the development of the new information technology revolution, omni channel users have appeared, changing the information consumption and utilization ways. The omni channel strategy has expanded from the business level to the social level. Libraries could introduce the omni channel to design and reconstruct the resource development and service models to meet users' needs. [Method/process] This paper analyzed the adaptability of the omni channel theory in reconstructing the library resource development and service models, and made relative suggestions. [Result/conclusion] The omni channel helps libraries to identify different service stages and methods, as well as integrates service bodies to support users' central position.
[1] 于良芝.图书馆情报学概论[M].北京:国家图书馆出版社,2016.
[2] 王铮.面向创新的开放知识资源管理若干理论问题研究[J].图书情报工作,2015,59(5):31-39.
[3] 张晓林.走向知识服务:寻找新世纪图书情报工作的生长点[J].中国图书馆学报,2000,26(5):32-37.
[4] 初景利.复合图书馆建设目标与实施策略[J].图书情报工作,2005,49(11):54-57.
[5] 韩丽,王敏,初景利.生态学视角下开放获取驱动的学术交流系统变革研究[J].中国科技期刊研究,2017,28(2):105-111.
[6] 颜艳春.全渠道拥抱消费者王朝[J].IT经理世界,2012(11):130-133.
[7] RIGBY D. The future of shopping[J].Harvard business review, 2011(12):64-75.
[8] 李飞. 全渠道零售的含义、成因及对策——再论迎接中国多渠道零售革命风暴[J].北京工商大学学报(社会科学版),2013,28(2):1-11.
[9] 李飞. 全渠道营销理论——三论迎接中国全渠道零售革命风暴[J].北京工商大学学报(社会科学版),2014,29(3):1-12.
[10] 李飞.全渠道营销:一种新战略[J].清华管理评论,2015(1/2):32-39.
[11] 乔亚铭,肖小勃.高校图书馆传统业务的调整与重组——以西安交通大学图书馆为例[J].情报探索,2014(8):87-91.
[12] 刘华.以读者为主导的文献资源建设——美国学术图书馆读者决策采购(PDA)研究[J].图书情报工作,2012,56(5):89-93.
[13] 樊国萍.读者决策采购——用户需求驱动的文献资源建设模式[J].大学图书馆学报,2012(6):57-62.
[14] 刘华.读者决策采购在美国大学图书馆的实践及其对我国的启示[J].大学图书馆学报,2012(1):45-50.
