情报研究

出租车司机网约车APP采纳后行为研究

  • 张钰浩 ,
  • 闫慧
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  • 中国人民大学信息资源管理学院 北京 100872
张钰浩(ORCID:0000-0002-0087-7764),博士研究生,E-mail:zyh_ruc@163.com;闫慧(ORCID:0000-0002-3649-1601),教授,博士生导师。

收稿日期: 2021-03-15

  修回日期: 2021-06-07

  网络出版日期: 2021-09-26

基金资助

本文系国家哲学社会科学基金项目"数字中国背景下数字贫困消减行动研究"(项目编号:18BTQ007)研究成果之一。

Study on the Behavior of Taxi Drivers' Post-Adoption of Online Ride-Hailing APP

  • Zhang Yuhao ,
  • Yan Hui
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  • School of Information Resource Management, Renmin University of China, Beijing 100872

Received date: 2021-03-15

  Revised date: 2021-06-07

  Online published: 2021-09-26

摘要

[目的/意义]选取传统出租车司机为研究样本,扎根于网约车APP采纳后行为,探究行为模式及归因,对完善采纳后行为领域具有理论意义,同时对互联网时代新经济形态下用户的保持具备实践价值。[方法/过程]选取北京市出租车司机为调研对象,采用田野调查方法收集个案数据,包括深入访谈和参与式观察,并运用扎根理论进行分析,构建出租车司机网约车APP采纳后行为模型,探究采纳后行为的作用机理。[结果/结论]系统地探索用户采纳后行为的理论构架,出租车司机在采纳网约车APP后,情感会受到个人因素、认知因素、社会因素、技术因素的影响,从而引发后续的持续使用行为、自由使用行为和不持续使用行为,模型同时展示因素间相互影响的路径。

本文引用格式

张钰浩 , 闫慧 . 出租车司机网约车APP采纳后行为研究[J]. 图书情报工作, 2021 , 65(18) : 117 -124 . DOI: 10.13266/j.issn.0252-3116.2021.18.012

Abstract

[Purpose/significance] The research samples are traditional taxi drivers. We mainly explored the behavior patterns and its influencing factors of taxi drivers' post-adoption of online ride-hailing APP, which has an important theoretical and practical significance.[Method/process] This paper collected individual data from field study in Beijing taxies, including in-depth interview and participation observation. Moreover, grounded theory was employed to analyze the textual data from the field. A behavioral model of taxi drivers' post-adoption of online ride-hailing APP was constructed and their correlations were analyzed.[Result/conclusion] This paper systematically explores the theoretical framework of post-adoption behavior. Taxi drivers' emotions are affected by personal factors, cognitive factors, social factors, technical factors which would lead to diverse behaviors, the model also shows correlations between factors.

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