图书情报工作
馆员满意度与读者（用户）满意度传导机制实证研究
刘海萍 阳海燕 符勤 李建平
An Empirical Study On the Transmission Mechanism of Librarians’ and Readers’ (Users’) Satisfaction
Liu Haiping Yang Haiyan Fu Qin Li Jianping
图书情报工作 . 2011, (03): 70 -133 .