图书情报工作
近10年国外图书情报领域服务质量研究综述
温芳芳
Review of Service Quality in International Library and Information Science 2005-2014
Wen Fangfang
图书情报工作 . 2015, (6): 137 -146 .  DOI: 10.13266/j.issn.0252-3116.2015.06.019