[目的/意义] 通过梳理国内外档案馆服务质量研究进展，了解国内外档案馆服务质量研究的重点和热点，以及研究的深度和广度，在此基础上提出自己的观点和展望，以期为以后档案馆服务质量的研究提供理论依据和建议。[方法/过程] 通过检索国内外9个数据库和Google学术搜索中的文献，统计各文献中的关键词和词频，利用可视化软件Gephi来分析国内外档案馆服务质量的研究重点和热点，确定3个研究主题，分别是档案馆服务能力的提升、档案馆服务质量评价和档案馆的知识服务。[结果/结论] 国内外对于档案馆服务质量评价方面的研究比较深入，提出的评价指标体系和评价方法比较完善，但是评价方法仅处于应用的状态，没有进行开发创新；对档案用户的研究较少，以后还要加强对档案用户的研究。

[目的/意义] 通过分析探讨档案用户需求、用户期望及用户感知与服务质量之间的关系，以证实用户感知理论在档案服务质量研究中的适用性，进而为从用户感知角度研究档案服务提供相应理论基础。[方法/过程] 根据文献阅读构建档案用户期望与用户感知质量之间的关系模型；通过问卷调查法获取数据，利用因子分析法对构建的理论模型进行验证或修正；借助相关性分析及回归分析得出档案用户期望与感知服务质量之间的关系。[结果/结论] 档案用户服务需求是用户产生服务期望的充分而非必要条件；档案用户期望与其感知的服务质量之间存在正向作用关系，用户对实际感知的服务质量的评价随着用户对档案服务期望值的提高而提高。该结论使得用户感知理论在档案服务研究领域的适用性得以证实。

[目的/意义] 以用户感知理论为基础，从用户视角对公共档案馆服务质量影响因素进行分析与探讨，构建公共档案馆服务质量影响因素体系模型，为服务质量的评价与优化奠定基础。[方法/过程] 采取开放性问卷调查和访谈法分别向档案用户及档案专业人士进行数据获取，对问卷及访谈记录内容进行分析，初步提取档案服务质量影响因素，根据提取结果重新设计调查问卷并进行数据收集。利用因子分析、模型构建及相关性分析、回归分析构建出公共档案馆服务质量影响因素体系模型，并就各个影响因素及各因素之间的相互作用机理进行分析。[结果/结论] 通过因子分析共提取6个因子作为公共档案馆服务质量影响因素，每个影响因素又通过更为具体的观测变量来体现，最终构建出影响因素体系模型；回归结果显示出各个影响因素对服务质量的影响程度，同时根据档案服务工作实践特点，得出各个因素相互之间的作用机理。

[目的/意义] 从用户感知角度对公共档案馆微信公众平台服务质量评价进行深入地分析与探讨，为公共档案馆微信公众的平台技术改进和服务质量的提升提供数据支持和参考。[方法/过程] 通过问卷调查构建公共档案馆微信公众平台服务质量评价框架和评价假设模型，运用SPSS软件，并利用探索性因子分析法对假设模型进行检验，根据结果对评价假设模型进行修正，并对修正后的评价模型进行讨论。[结果/结论] 构建公共档案馆微信公众平台服务质量评价模型，从用户的视角全面衡量微信平台上公共档案馆服务的效果和用户满意度。

[目的/意义] 了解开放获取环境下我国科研人员对知识产权制度的认知与态度，为知识产权问题的解决提供建议，以期提高科研人员参与开放获取的积极性。[方法/过程] 采用半结构化访谈法，选取北京地区13位科研人员，通过访谈了解其对开放获取环境下知识产权制度相关问题的认知与态度，总结科研人员参与开放获取的知识产权障碍，并提出解决建议。[结果/结论] 研究发现，科研人员参与开放获取的内在可能性大，但参与过程中的知识产权障碍较为突出，科研人员期待知识产权政策体系的完善。提出4点建议：做好知识产权的宣传和开放获取环境下知识产权服务工作，推动科研人员和学术期刊的协议文本内容优化，完善国家的宏观政策，完善开放获取期刊和开放获取知识库的版权政策。

[目的/意义] 在协同创新的时代背景下，从成员结构、组织模式、服务内容等多方面分析目前国内跨系统区域图书馆联盟服务协同创新的可行性与局限性，并提出相应的建议与策略。[方法/过程] 结合实地调研、网络调研和文献调研等多种方法，对国内面向区域协同创新服务的跨系统区域图书馆联盟进行资料收集和分析。[结果/结论] 研究表明：目前国内跨系统区域图书馆联盟存在着规模扩大与资金有限的矛盾，缺乏凝聚力、条块分割现象明显，缺乏信息服务的横向协同与合作等。基于上述问题，结合协同创新活动的特点及创新主体的需求，提出服务协同创新体系的跨系统区域图书馆联盟发展策略。

[目的/意义] 对中美两国区域图书馆联盟章程的制定现状进行比较研究，为进一步制定和完善我国图书馆联盟章程提供借鉴。[方法/过程] 通过网络调查法和内容分析法对中美两国20个区域图书馆联盟章程的制定程序、制定内容以及制定依据3方面进行对比分析，总结我国区域图书馆联盟章程制定实践中存在的不足。[结果/结论] 为完善我国图书馆联盟章程的制定，应该从以下方面进行努力：联盟章程制定应坚持程序正义；联盟章程制定内容科学化；构建学习型问责机制，提升章程实施效率。

[目的/意义] 通过对电子资源许可协议核心条款的分析，指出其潜在法律风险，为图书馆提供应对策略，以降低图书馆的合同风险并维护其合法权益。[方法/过程] 通过对比和实例分析方法，对许可协议核心条款进行分析并提出应对策略。[结果/结论] 图书馆应全面考虑电子资源可能的授权使用者，尽量避免对授权使用行为进行过多限制；合理分配许可人与图书馆各自的合同责任；增加数据库商对许可资源的质量保证、权利保证和履约保证条款，慎重审查数据库商的责任限制和免责条款；争取将中国法律作为合同准据法或为中国法的适用埋下伏笔，并根据具体情况选择有利于图书馆的争议解决方式。

[目的/意义] 新型在线教育模式MOOC的崛起和风靡全球，在为更多求学者带来学习机遇的同时，其自身教学弊端也在逐步暴露，首当其冲的是课程高辍学率问题。希望借助高校图书馆的自身优势，采取一系列可行性策略来改善MOOC高辍学率问题。[方法/过程] 将MOOC学习流程规划分为若干阶段，根据近年来相关机构对MOOC学习者的调研数据，从学习者角度揭示出不同阶段中导致辍学的直接或间接因素。[结果/结论] 借助高校图书馆信息导向、学术交流、文化辐射等功能，针对MOOC不同的学习阶段，依次尝试开展筛选、靶向、前导、陪伴、追踪、推广等有效的应对策略和服务。从而丰富MOOC教育环境，降低课程辍学率，为学习者顺利完成学业保驾护航。

[目的/意义] 以提升人们利用信息解决问题的能力为原则，设计《文献检索与利用》课程的教学内容，使其价值最大化。[方法/过程] 通过分析得出人们利用信息有效解决问题的4个关键行为要素是“检索、分析、推理与评价”，将其归纳为情报素养，它是指“利用高质量的信息理性抉择的能力”；以此为依据，将教学内容设计为一套从海量公开的信息源中提取目标情报的分析方法，并以“知源、知取、知用、资料管理”4模块形式呈现。[结果/结论] 情报素养表征的是人们利用信息理性解决问题的能力，而《文献检索与利用》课程能有效地提升这一能力，学生的学习成果——课程报告证实了这一点。

[目的/意义] 针对当前高校图书馆学科馆员人力资源缺乏，难以在院系广泛开展“嵌入科研，深入课题”的学科服务困境，探索利用研究生（博士、硕士）兼职参与学科服务，协助或替代学科馆员到院系开展学科服务的新模式。[方法/过程] 以华南农业大学图书馆学科服务实践为例，介绍针对兼职学科馆员的队伍建设、管理模式，探讨其在院系进行学科服务的实践效果。[结果/结论] 结果表明，研究生兼职参与学科服务，可实现图书馆资源宣传和信息专题培训的大范围“入院（学院）、进室（实验室）、到组（课题组）”，针对院系科研人员的信息服务实现了研究生对导师（或课题组）个性化的贴身服务。基于兼职学科馆员的学科服务新模式改变了单靠图书馆力量开展学科服务的现状，缓解了图书馆有限的人力资源在院系广泛开展深度学科服务举步维艰的困境，为同类图书馆进一步开展广泛、深入的学科服务提供了一个高素质人力资源利用的新思路。

[目的/意义] 为揭示情报学领域近15年的研究方向和发展演化情况，了解和掌握研究主题热度的动态变化。[方法/过程] 基于动态主题模型（Dynamic Topic Model），以国内外情报学领域影响因子较高的6本核心期刊作为数据集，分析国内外情报学研究主题演化过程，从主题热度的宏观维度和词语变化的微观角度入手，对比分析主题的研究内容和研究热度异同点，以期为我国情报学研究提供参考和借鉴。[结果/结论] 研究结果表明，国内情报学研究内容偏重实际应用，国外偏重于技术与方法的创新；同一研究主题在不同时期涉及研究内容差别明显，导致其研究热度随着时间推移发生变化；相对于国内，国外情报学研究主题传承性和递进性更强，热度变化较小。

[目的/意义] 科研评价中指标权重计算的合理性将直接影响科研机构评价结果的客观性和准确性，本文提出利用信息论方法来计算指标权重，为指标权重计算提供一种新的思路。[方法/过程] 基于DBpedia数据集，利用信息论方法计算出的指标权重和上海交通大学世界大学排行榜已有的指标权重，同时对榜单前100名大学机构进行排名，并将排名结果进行对比分析。[结果/结论] 实验发现利用本文提出的权重计算方法得出的机构得分结果与上海交通大学已有指标权重的得分结果皮尔逊相关性为0.980，斯皮尔曼相关性为0.939，并且其排名顺序和上海交通大学给出的排名顺序皮尔逊相关性和斯皮尔曼相关性均为0.939。以上两个排名结果的得分相关性和排名相关性极强，证明本研究中关联数据的权重计算方法的有效性。

[目的/意义] 分析德尔菲法在应用中存在的诸多问题，以提高德尔菲法研究结果的有效性。[方法/过程] 对38种CSSCI（2014-2015）来源期刊的100篇德尔菲法应用研究的文献进行实证研究，分析德尔菲法在实际应用过程中存在的7个具体问题：缺乏严格的专家选择标准；预先定义的问题表；专家是否中途退出不明确；停止意见征询的原因不明确；忽略研究过程中的不同意见；把德尔菲法等同于问卷调查法；对德尔菲法研究成果的借鉴没有加以论证。[结果/结论] 德尔菲法在应用中存在着不严谨、不规范的问题，可能导致研究结果不精确，应当遵循方法本身的程序和原则，注重专家意见达成共识过程的每一个步骤，增加研究结果的可信性。

[目的/意义] 微博平台产品评论的特征级情感分析问题具有其特殊性，为了对特征分类，解决隐式特征的识别问题，并分析特征情感，提出一种基于特征本体的产品评论情感分析方法。[方法/过程] 该方法利用构建的特征本体对特征词分类，通过计算情感词与特征的搭配权重来识别隐式特征，并构建领域情感词典和微博表情符号词典，计算微博产品评论的特征情感极性和强度。[结果/结论] 构建方法模型，通过采集微博评论数据设计实验，验证了提出方法的有效性。

[目的/意义] 利用复杂网络理论分析网络信息生态链演化过程，以期推动网络信息生态链由无序、低效、不稳定的状态向有序、高效、稳定的状态演变，为网络信息生态链的模拟仿真和实证分析提供参考。[方法/过程] 根据复杂网络理论，在分析信息节点的传播特征和结构变化后，提出网络信息生态链动态演化模型，以此推算出演化速度方程和速度曲线；利用Logistic方程的生命周期曲线，描绘出网络信息生态链演化过程曲线。[结果/结论] 根据曲线的演化速度与加速度的不断变化，发现网络信息生态链的演化过程主要分为4个阶段，即萌芽期、成长期、稳定期以及退化期，最终形成“聚类-协同-循环”的有效模式，帮助网络信息生态链建立起科学、高效的发展机制。

[目的/意义] 通过对国内读者决策采购研究现状的综述，分析和讨论读者决策采购研究取得的成果和存在的问题，为未来的研究和实践开展提供思路和建议。[方法/过程] 采用文献计量和主题分析相结合的方法对国内读者决策采购研究成果进行评述，侧重主题内容的分析。[结果/结论] 集中从读者决策采购的外部环境、基本特点和组织实施3个方面对目前国内读者决策采购研究进行分析；未来应围绕图书馆发展和服务创新整体需要，立足于实践性这一基本特征开展相关研究；以具体项目实施为依托，积累本土化经验。

[目的/意义] 图书情报学科的结构与发展情况如何？科学知识图谱对图书情报学科有何促进与发展？基于这些问题，介绍并评价杨思洛等人的《中外图书情报学科知识图谱比较研究》一书。[方法/过程] 运用内容分析、比较分析、归纳演绎等方法，从研究内容、全书结构、研究主题、研究方法等方面，评析该书的几个鲜明的特点。[结果/结论] 认为该书是一部较好的了解图书情报学科发展的代表性专著，也是一本知识图谱和可视化方面的指南性参考书，对认识国内外学科差异、学习学科知识图谱具有很好的借鉴作用。