Localization Study on the ClimateQUALTM for Library Organizational Climate Assessment

  • Jiang Xin
Expand
  • Department of Library, Changzhou College of Information Technology, Changzhou 213164

Received date: 2013-07-15

  Revised date: 2013-08-20

  Online published: 2013-09-05

Abstract

ClimateQUALTM was created in the library of Maryland University, which is the assessment system of library organizational climate and diversity. The evaluation system is helpful to improve the library management, develop the strong organization and enhance customer service quality. It requires localization design of applicability when it is introduced to China. This paper constructs nine dimensions and twenty-seven core indicators based on ClimateQUALTM and focuses on four new dimensions.

Cite this article

Jiang Xin . Localization Study on the ClimateQUALTM for Library Organizational Climate Assessment[J]. Library and Information Service, 2013 , 57(17) : 39 -44,81 . DOI: 10.7536/j.issn.0252-3116.2013.17.007

References

[1] Organisation climate[EB/OL].[2013-05-10].http://en.wikipedia.org/wiki/Organisation_climate.
[2] 组织气候[EB/OL].[2013-05-10]. http://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%B5%84%E7%B9%94%E6%B0%A3%E5%80%99.
[3] 包平,周丽.ClimateQUALTM图书馆服务质量评价新体系[J].大学图书馆学报,2010(5):96-100.
[4] 郑德俊.图书馆服务质量的"满意镜"控制模型[J].国家图书馆学刊,2012(1):60-67.
[5] ClimateQUALTM-organizational climate and diversity assessment.[EB/OL].[2013-05-10]. http://www.climatequal.org/home.
[6] 徐佳宁.模糊法优化ClimateQUALTM组织氛围评价法研究[J].图书情报工作,2012,56(8):49-53,60.
[7] 郑德俊,张正慧.图书馆组织气候测评应用评析——以ClimateQUALTM应用为例[J].图书情报知识,2011(4):32-39.
[8] 周丽,包平.图书馆服务质量评价述评[J].新世纪图书馆,2012(8):46-49.
[9] 陈维政,李金平.组织气候研究回顾及展望[J].外国经济与管理,2005(8):18-25.
[10] 郑德俊.图书馆组织气候评价初论[J].中国图书馆学报,2011(3):120-127.
[11] 陈维政,李金平,吴继红.组织气候对员工工作投入及组织承诺的影响作用研究[J].管理科学,2006(12):18-23.
[12] 邹香菊.图书馆组织绩效探因——组织气候理论的解释[J].图书馆学刊,2012(12):27-29.
[13] 骆小平.提升高校图书馆馆员满意度的若干建议[J].情报探索,2006(12):21-24.
[14] 李辉.基于馆员满意的图书馆内部服务补救问题研究[J].图书馆工作与研究,2012(6):30-33.
[15] 包平,周丽.基于ClimateQUALTM的高校图书馆评价实证研究[J].大学图书馆学报,2012(1):35-40.
[16] 罗宾斯,贾奇.组织行为学精要[M].郑晓明,译.北京:机械工业出版社,2011.
[17] 梅绍组,Teng J T C.流程再造-理论、方法和技术[M].北京:清华大学出版社,2004.
[18] 李爱民.业务流程再造理论研究综述与展望[J].现代管理科学,2006(8):29-32.
[19] 哈里斯,哈特曼.组织行为学[M].李丽,闫长坡,刘新颖,译.北京:经济管理出版社,2011.
[20] 张康之,李东.组织的物质资源及其获取方式[J].求实,2008(3):55-57.
[21] 顾健.美国大学图书馆员讨论热点选评[J].图书馆,2011(2):80-82.
[22] 杭州图书馆:我们的大门一直在向乞丐敞开[EB/OL].[2013-05-20]. http://news.sohu.com/20110124/n279043931.shtml.

Outlines

/

〈 〉