[Purpose/Significance] In order to improve the importance of public libraries to enhance the sense of acquisition of elderly users, guide public libraries to effectively carry out elderly user service work and improve the service level of elderly users. [Method/Process] This paper used the methods of literature research and network research to summarize and analyze the theoretical and practical achievements related to the service of elderly users in public libraries, rationalized the conceptual connotation of the sense of acquisition of elderly users in public libraries, explored its generation basis, and constructed an evaluation dimension system for the sense of acquisition of elderly users of public libraries. [Result/Conclusion] It is concluded that the sense of acquisition of elderly users of public libraries is an organic whole composed of objective acquisition and subjective perception. In terms of objective acquisition, it presents the acquisition of four dimensions: age-appropriate services, barrier-free services, caring services and development-oriented services. In terms of subjective perception, it is affected by the sense of perceived quality at the absolute acquisition level and the sense of perceived fairness and expectation perception at the relative acquisition level, and finally confirms that expectations form a satisfactory evaluation to achieve the unity of “gain” and “sense”.
[1] 中华人民共和国国家统计局. 2021年第七次全国人口普查公报(第五号)[EB/OL].[2023-02-17]. http://www.stats.gov.cn/tjsj/tjgb/rkpcgb/qgrkpcgb/202106/t20210628_1818824.html.
[2] 曹现强, 李烁. 获得感的时代内涵与国外经验借鉴[J]. 人民论坛·学术前沿, 2017(2):18-28.
[3] 张品. "获得感"的理论内涵及当代价值[J]. 河南理工大学学报(社会科学版), 2016, 17(4):402-407.
[4] 丁元竹. 让居民拥有获得感必须打通最后一公里——新时期社区治理创新的实践路径[J]. 国家治理, 2016(2):18-23.
[5] 原光, 曹现强. 获得感提升导向下的基本公共服务供给:政策逻辑、关系模型与评价维度[J]. 理论探讨, 2018(6):50-55.
[6] 董洪杰, 谭旭运, 豆雪姣, 等. 中国人获得感的结构研究[J]. 心理学探新, 2019, 39(5):468-473.
[7] 郑建君, 马璇, 刘丝嘉. 公共服务参与会增加个体的获得感吗?——基于政府透明度与信任的调节作用分析[J]. 公共行政评论, 2022, 15(2):42-59, 196.
[8] 廖福崇. 公共服务质量与公民获得感——基于CFPS面板数据的统计分析[J]. 重庆社会科学, 2020(2):115-128.
[9] 熊文靓, 王素芳. 公共文化服务的公众获得感测度与提升研究——以辽宁为例[J]. 图书馆论坛, 2020, 40(2):45-55.
[10] 张若兰. 图书馆用户群体获得感的测量与评估研究[J]. 图书馆学刊, 2019, 41(6):22-25.
[11] 陈庚, 邱晶钰. 农村居民公共阅读获得感及其影响因素[J]. 图书馆论坛, 2022, 42(7):103-112.
[12] 戴艳清, 孙一鹤. 公共数字文化服务获得感:内涵、评价体系与提升策略[J]. 图书馆学研究, 2022(3):2-10.
[13] 阳义南. 民生公共服务的国民" 获得感":测量与解析——基于MIMIC模型的经验证据[J]. 公共行政评论, 2018, 11(5):117-137, 189.
[14] 标宾, 郑雪, 邱林. 主观幸福感研究综述[J]. 自然辩证法通讯, 2004(2):96-100, 109-112
[15] 李志飞, 夏诚诚. 旅游地居民获得感概念及研究框架——基于文献的研究[J]. 武汉商学院学报, 2019, 33(1):5-12.
[16] 李燕. "互联网+ 政务服务"公民获得感:理论内涵与测量维度[J]. 探索, 2021(4):133-145.
[17] 中华人民共和国中央人民政府. 《"十四五"国家老龄事业发展和养老服务体系规划》[EB/OL].[2023-02-17]. http://www.gov.cn/zhengce/content/2022-02/21/content_5674844.htm.
[18] 全国人民代表大会. 中华人民共和国公共图书馆法[EB/OL].[2023-02-17]. http://www.npc.gov.cn/npc/c30834/201711/86402870d45a4b2388e6b5a86a187bb8.shtml.
[19] 中华人民共和国文化和旅游部. 文化为老让"享老"生活更美好——文化和旅游部扎实推进老年文化工作[EB/OL].[2023-02-17]. https://www.mct.gov.cn/whzx/whyw/202110/t20211014_928341.htm.
[20] 付克顶. 社会老龄化视域下图书馆老年人信息服务调查与分析[J]. 图书馆工作与研究, 2022(7):122-128.
[21] 洪伟达, 王政. 图书馆弱势群体信息权益保障情况的实证研究[J]. 图书与情报, 2014(6):59-68.
[22] 黄艳敏, 张文娟, 赵娟霞. 实际获得、公平认知与居民获得感[J]. 现代经济探讨, 2017(11):1-10+59.
[23] 李农. 英美图书馆的老龄读者服务指南[J]. 图书馆杂志, 2007(10):58-60.
[24] 张艳丽. 大学生思想政治理论课获得感研究[D]. 武汉:华中师范大学,
[25] 封铁英, 刘嫄. 新时代老年群体养老获得感:产生机理、逻辑进路与实现路径[J]. 北京工业大学学报(社会科学版), 2022, 22(1):60-69.
[26] 辛秀芹. 民众获得感"钝化"的成因分析——以马斯洛需求层次理论为视角[J]. 中共青岛市委党校. 青岛行政学院学报, 2016(4):56-59.
[27] 肖雪. 国外图书馆协会老年服务指南的质性研究及对我国的启示[J]. 中国图书馆学报, 2014, 40(5):82-97.
[28] 魏巍, 黄丽霞. 基于马斯洛需求层次理论的农民工信息需求分析[J]. 图书馆学研究, 2016(5):58-62.
[29] 蒋霞美. 图书馆老年用户模型构建研究——基于两所图书馆的实地调研[J]. 图书馆理论与实践, 2015(10):14-16, 30.
[30] 关磊. 高校数字图书馆网站用户持续使用意愿研究——基于用户体验、TAM和ECM的整合模型[J]. 图书馆工作与研究, 2020(2):48-59.
[31] 张卫伟. 论人民"获得感"的生成:逻辑规制、现实困境与破解之道——学习习近平关于人民获得感的重要论述[J]. 社会主义研究, 2018(6):8-15.
[32] IFLA.IFLA/UNESCO Public Library Manifesto 2022[EB/OL].[2023-02-17]. https://repository.ifla.org/bitstream/123456789/2006/1/IFLA-UNESCO%20Public%20Library%20Manifesto%202022.pdf.
[33] 肖雪, 周静. 老龄化背景下我国公共图书馆老年服务状况的调查与分析——基于内容分析法的实证研究[J]. 图书情报知识, 2013(3):16-27.
[34] 苗美娟. 国外图书馆老年人服务研究主题及脉络分析[J]. 图书情报工作, 2018, 62(20):142-151.
[35] 应斐, 张吉祥. 人口老龄化背景下图书馆工作的探索[J]. 江西图书馆学刊, 2006(3):6-8.
[36] 中华人民共和国中央人民政府. 工业和信息化部中国残疾人联合会关于推进信息无障碍的指导意见[EB/OL].[2022-08-12]. http://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-09/23/content_5546271.htm.
[37] 易红, 张冰梅, 詹洁. 以信息弱势群体为导向的公共图书馆信息无障碍服务探究[J]. 图书馆工作与研究, 2015, 227(1):78-82.
[38] 李熠煜, 朱彤. AI赋能公共图书馆适老化阅读服务研究——以杭州市为例[J]. 新世纪图书馆, 2022(1):23-27.
[39] 中华人民共和国文化和旅游部. 国家图书馆:填平"数字鸿沟"让老年用户不掉队[EB/OL].[2022-05-15]. https://www.mct.gov.cn/whzx/zsdw/zggjtsg/202101/t20210108_920608.htm.
[40] 中华人民共和国中央人民政府. 国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知[EB/OL].[2022-08-12]. http://www.gov.cn/zhengce/content/2020-11/24/content_5563804.htm.
[41] 李超. 社会公众信息焦虑代际差异及其消减策略探究——基于图书馆视角[J]. 图书馆工作与研究, 2020(12):10-18.
[42] 苗美娟. 美国公共图书馆促进世代融合的实践及启示[J]. 中国图书馆学报, 2021, 47(3):113-127.
[43] 王海玉, 王彦蓉. 老幼结伴式代际互动对机构老年人心理健康的影响[J]. 社会建设, 2022, 9(4):45-59+71.
[44] 韩雪. 公共图书馆老年阅读空间的打造——以大庆市图书馆为例[J]. 黑河学刊, 2021(3):120-122.
[45] 张凤鸣. 老龄化背景下图书馆促进社会代际融合思路研究[J]. 图书与情报, 2017, 175(3):72-77.
[46] 高颖, 赵荣. 国内外图书馆老年群体服务研究[J]. 图书情报工作, 2011, 55(S2):221-226.
[47] 徐孝婷, 杨梦晴, 朱庆华. 面向老年群体的智慧社区联动协作健康信息服务模式构建[J]. 图书馆论坛, 2020, 40(12):107-116.
[48] 赵蕊菡, 陈丹丹, 王晓静. 中美公共图书馆老年服务现状对比研究[J]. 图书馆学研究, 2021(22):56-65.
[49] 江海潮. 广州市公共图书馆信息素养教育调查[J]. 图书馆论坛, 2022, 42(10):121-130.
[50] 张秀, 李月琳. 年龄梯度视角下网络用户健康信息甄别能力研究[J]. 情报学报, 2019, 38(8):838-848.
[51] 段世江, 安素霞. 志愿者活动是城市老年人社会参与的主渠道——兼论老年志愿者活动开展的必然性[J]. 河北大学学报(哲学社会科学版), 2011, 36(3):40-45.
[52] 潘炜. 老年群体参与农村图书馆志愿服务的动机——对绮罗图书馆的调查[J]. 图书馆论坛, 2019, 39(11):94-103.
[53] 陈忆金, 曹树金. 用户中心视角下公共文化服务质量评价研究[J]. 图书情报工作, 2019, 63(17):60-68.
[54] 韩小威, 任翩翩. 居民获得感导向下的政府公共服务质量评价体系研究——基于主成分分析法[J]. 连云港职业技术学院学报, 2021, 34(1):73-79.
[55] 熊猛, 叶一舵. 相对剥夺感:概念、测量、影响因素及作用[J]. 心理科学进展, 2016, 24(3):438-453.
[56] 王浦劬, 季程远. 新时代国家治理的良政基准与善治标尺——人民 获得 感的 意蕴 和量 度[J]. 中国 行政 管理, 2018(1):6-12.
[57] 洪靖芝. 智慧城市建设市民获得感的形成机理研究[D]. 南京:东南大学, 2021.
[58] 侯冠华, 李雅雯. 阅读体验影响老年用户信息行为持续意愿的实证研究[J]. 国家图书馆学刊, 2021, 30(2):54-66.
